Ley 34/2002 de 11 de julio (Art. 9 y 10)
www.ohmyflorstore.com
Titular: Lafuente projects 2012 SLU
Dirección: Crta. Montcada 750 6B, 08227, Terrassa (Barcelona), España
CNIF: B70846654
Impuestos
Todos los precios incluyen impuestos e IVA.
Plazo de entrega
El plazo de entrega habitual es de 48 horas para productos en stock y 5 días para el resto de productos.
En Francia y Portugal 48-72 horas de productos en stock y 6 días para el resto de productos.
Algunos productos incluyen más información sobre previsión de demora en la entrega. Los plazos de entrega indicados en los productos y en la cesta de la compra son informativos y basados en la media calculados en días laborables. En ningún caso suponen un compromiso de entrega en la fecha fijada. Ocasionalmente puede haber demoras superiores ya que muchos productos son de elaboración propia, por ello se informará al cliente de la fecha prevista de entrega. Si el cliente ya no estuviera interesado, en este caso el cliente podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en el pedido y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.
Los envíos se realizan de lunes a viernes. Aquellos pedidos realizados entre el viernes a partir de las 12:00 y el domingo, serán enviados el lunes de la semana siguiente. No enviamos en festivos y días no laborables. Las entregas se realizarán de lunes a viernes, excepcionalmente sábados. Los días de expedición son los martes y los jueves.
Puede llamarnos por teléfono o contactar con email para una aproximación más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega.
Precios y disponibilidad de los productos
Todos los precios están expresados en euros. Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente. Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existe error en el mismo, o los mismos han sido modificados, www.ohmyflorstore.com, informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido, salvo consentimiento expreso por parte del cliente.
En el caso de terminar las existencias definitivas de un producto solicitado por el cliente, se dará la opción de elegir entre la devolución inmediata del importe de compra o un producto de similares característica.
Gastos de envío
Los gastos de envío van sumados al precio de la compra.
Nuestro acuerdo con la red logística nos permite tener unos costes de envío excepcionalmente bajos.
La tienda gestionará el envío con la mayor celeridad posible. Desde que tengamos toda la mercancía preparada, embalada y etiquetada en nuestro centro logístico, siguiendo los plazos de entrega establecidos.
Para envíos a España y Portugal (península) desde 90 €
Para envíos en Francia desde 120 € de compra
DEVOLUCIONES
Las devoluciones siempre se harán mediante transferencia bancaria, si el pago ha sido hecho con tarjeta o por transferencia. Si el pago ha sido realizado por Paypal, el abono será realizado por el mismo método.
- Responsabilidad y Devoluciones
Hasta 14 días hábiles después de la compra. Devolución del 100% importe de los productos.
Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección info@ohmyflorstore.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución antes de catorce días hábiles después de su compra.
Nos pondremos en contacto con Ud. para indicarle el proceso a seguir.
El inicio del plazo de desistimiento comienza desde la recepción de la mercancía.
Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
Los productos deben conservar intacto su precinto de origen y/o no deben haber sido encendidos.
El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, así como en el caso de la no aceptación de una entrega.
El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.
El uso del producto debe realizarse siguiendo estrictamente su manual de uso.
Todas las devoluciones de productos deben enviarse a portes pagados y en cuando validemos que los productos devueltos cumple con todos los requisitos de devolución, realizaremos la devolución del 100% del importe de los productos.
Los productos que pudieran llegar rotos o en mal estado, deben guardarse para su devolución o bien para su estudio mediante aporte de fotografías. Si esto no se realiza no se podrá realizar devolución de ningún tipo.
Lafuente projects 2012 SLU no asumirá responsabilidad en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el consumo o uso de los productos vendidos en la web. Es el cliente quien asume la responsabilidad de uso del producto comprado.
Las devoluciones del pago siempre se harán mediante transferencia bancaria, si el pago ha sido hecho con tarjeta o por transferencia. Si el pago ha sido realizado por Paypal, el abono será realizado por el mismo método.
Garantía
Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1 / 2007 todos los productos tienen de dos años de garantía desde la fecha de entrega. Si necesita hacer uso de la garantía le sugerimos debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 629963783 y le ayudaremos en la gestión de la misma. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. A sí como el incumplimiento de las normas de uso según indicadas en el producto.
En el caso de que no se esté ante un hecho que no cubre la garantía, los gastos de envío deberán ser sufragados por el cliente. El periodo de garantía no se aplicará para el caso de
Mal uso, uso inadecuado o manipulación inapropiada; deterioro del producto debido a agentes externos como cal u otros nocivos químicos, obstructivos o corrosivos; deterioro del producto por falta de limpieza (todos los brumizadores deben limpiarse cada 3-4 días de su uso tal y como se indica en la hoja de instrucciones); deterioro del producto por uso de otros productos no originales; deterioro del producto debido a sobrecargas eléctricas, voltajes inadecuados o instalaciones eléctricas incorrectas o deficientes; la garantía no incluye plásticos, lámparas, leds ni piezas eléctricas que sean reclamadas por rotura después de un primer uso; con el tiempo el envase puede ir adquiriendo un cierto aspecto matizado, lo que no influye en absoluto en su funcionamiento y por ello no está cubierto por la garantía; la garantía no cubre el desgaste habitual; los productos están diseñados para uso doméstico y la garantía no ampara el uso profesional o su utilización para funciones distintas de las previstas; la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc) anulará automáticamente la garantía.
En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Opiniones de los usuarios en los productos
La responsabilidad de los comentarios son propiedad y responsabilidad de sus autores, sin embargo, el servicio de atención al cliente a pesar de no poder validar la veracidad de los mismos, revisa y responde periódicamente a las opiniones de los usuarios reservándose el derecho de eliminarlas si les parece que en su criterio son inadecuadas, no demostradas, infringen la ley, la ética o la moral. Si algún usuario cree que algún comentario es inadecuado rogamos lo comenten a info@ohmyflorstore.com.
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